1. Información general
La presente Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan, comparten y protegen los datos personales de las personas que visitan y utilizan el sitio web https://betsala-apuestas.com/, en adelante, el “Sitio”.
En esta Política, las expresiones “Betsala”, “nosotros”, “nuestro” y “Responsable” se refieren a la entidad indicada anteriormente.
El uso del Sitio implica que el usuario ha leído esta Política. Cuando el tratamiento de datos requiera consentimiento, este será solicitado de forma separada, libre, específica, informada e inequívoca.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política se aplica a los datos personales tratados mediante:
- la navegación por el Sitio;
- formularios de contacto, soporte o consulta;
- suscripciones y comunicaciones comerciales;
- cookies, píxeles y tecnologías similares;
- enlaces promocionales o de afiliación;
- interacciones con nuestro servicio de atención al usuario;
- campañas publicitarias relacionadas con Betsala.
El Sitio puede contener enlaces que dirigen a una plataforma externa de casino, apuestas deportivas, registro, depósitos, retiros u otros servicios. Cuando el usuario abandona este Sitio, el tratamiento de sus datos personales se regirá por la política de privacidad del operador de la plataforma externa correspondiente.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios, plataformas, proveedores de juegos o servicios de pago de terceros que operen bajo sus propias condiciones.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con el Sitio, podremos tratar las siguientes categorías de información:
3.1. Información proporcionada directamente por el usuario
- nombre y apellido;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- país o lugar de residencia;
- información incluida en mensajes, consultas o solicitudes;
- preferencias de comunicación;
- confirmación de mayoría de edad;
- cualquier otro dato que el usuario decida proporcionar voluntariamente.
El usuario no deberá enviarnos contraseñas, datos completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad, claves de acceso, documentos de identidad u otra información confidencial, salvo que exista un canal expresamente habilitado y protegido para ello.
3.2. Información técnica y de navegación
Cuando el usuario accede al Sitio, determinados datos pueden recopilarse automáticamente, incluyendo:
- dirección IP;
- tipo y versión del navegador;
- sistema operativo;
- idioma y zona horaria;
- tipo de dispositivo;
- páginas visitadas;
- fecha, hora y duración de la visita;
- fuente de tráfico o página de referencia;
- enlaces y botones seleccionados;
- identificadores técnicos, publicitarios o de cookies;
- información general sobre errores, rendimiento y seguridad.
3.3. Información relacionada con enlaces promocionales
Cuando el usuario selecciona un enlace que conduce a Betsala o a otra plataforma externa, podremos registrar:
- el enlace seleccionado;
- la página desde la que se realizó la selección;
- la fecha y hora;
- un identificador de campaña o afiliación;
- el país o ubicación aproximada;
- información sobre conversiones comunicada por el operador externo.
Estos datos pueden utilizarse para medir el funcionamiento de las campañas y calcular resultados comerciales. No recibiremos información financiera detallada ni credenciales de la cuenta del usuario, salvo que se informe expresamente lo contrario.
3.4. Datos procedentes de terceros
Podremos recibir información de:
- proveedores de analítica web;
- redes publicitarias;
- plataformas de gestión de consentimiento;
- proveedores de hosting y seguridad;
- operadores de plataformas externas;
- socios comerciales o de afiliación;
- redes sociales, cuando el usuario interactúe con nuestros perfiles o anuncios.
Los terceros deberán tratar los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa aplicable.
4. Finalidades del tratamiento
Podremos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
- permitir el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del Sitio;
- mostrar correctamente el contenido en distintos dispositivos;
- responder consultas, solicitudes y comunicaciones;
- gestionar incidencias técnicas y solicitudes de soporte;
- medir visitas, tráfico, rendimiento y uso del Sitio;
- detectar fraude, abuso, ataques, accesos no autorizados u otras actividades perjudiciales;
- administrar cookies y preferencias de privacidad;
- evaluar la eficacia de campañas promocionales y enlaces de afiliación;
- personalizar contenido y publicidad, cuando exista consentimiento;
- enviar comunicaciones comerciales, únicamente cuando exista una base legal válida;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes;
- ejercer o defender derechos en procedimientos judiciales o administrativos;
- mantener registros relacionados con consentimientos, solicitudes y cumplimiento normativo;
- mejorar la experiencia, estructura, contenido y rendimiento del Sitio.
No utilizaremos los datos personales para fines incompatibles con aquellos informados al momento de su recopilación, salvo que exista autorización legal o un nuevo consentimiento del titular.
5. Bases jurídicas
El tratamiento podrá fundamentarse, según corresponda, en:
- el consentimiento del titular;
- la ejecución de medidas solicitadas por el usuario;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- la prevención y detección de fraude o incidentes de seguridad;
- el ejercicio o defensa de derechos;
- el interés legítimo del Responsable o de terceros, cuando este resulte aplicable y no prevalezcan los derechos del usuario;
- otras bases autorizadas por la legislación chilena aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.
6. Cookies y tecnologías similares
El Sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden clasificarse como:
Cookies necesarias
Permiten el funcionamiento técnico, la seguridad, la gestión de sesiones y la conservación de preferencias esenciales. Normalmente no pueden desactivarse mediante el panel de consentimiento.
Cookies de preferencias
Permiten recordar configuraciones como el idioma, región, dispositivo o determinadas opciones seleccionadas por el usuario.
Cookies analíticas
Ayudan a conocer cómo se utiliza el Sitio, qué páginas reciben más visitas y si se producen errores técnicos.
Cookies publicitarias y de afiliación
Permiten medir campañas, registrar selecciones de enlaces, limitar la repetición de anuncios y, cuando corresponda, mostrar publicidad basada en intereses.
Las cookies no esenciales solo serán instaladas cuando el usuario haya prestado su consentimiento, cuando este sea legalmente necesario.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de consentimiento disponible en el Sitio. También podrá eliminarlas desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones.
La lista concreta de cookies, proveedores, finalidades y plazos de conservación deberá estar disponible en el panel de configuración o en una Política de Cookies separada.
7. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos promociones, noticias u otras comunicaciones comerciales cuando:
- el usuario las haya solicitado o autorizado;
- exista otra base jurídica válida; y
- la comunicación esté permitida por la legislación aplicable.
La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes administrativos o relacionados con una solicitud concreta del usuario.
8. Destinatarios y proveedores de servicios
Podremos compartir datos personales, cuando sea necesario, con:
- proveedores de alojamiento web y servidores;
- servicios de mantenimiento y desarrollo;
- proveedores de seguridad y prevención de fraude;
- plataformas de analítica;
- gestores de cookies y consentimiento;
- proveedores de correo electrónico y atención al usuario;
- redes publicitarias;
- operadores y programas de afiliación;
- asesores jurídicos, contables o técnicos;
- autoridades públicas, tribunales y organismos reguladores;
- adquirentes o sucesores, en caso de reorganización, fusión o transmisión del negocio.
Estos destinatarios solo podrán acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios o cumplir la finalidad correspondiente.
Cuando un proveedor actúe por cuenta del Responsable, deberá aplicar medidas apropiadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
9. Plataformas externas de juego, pagos y verificación
El Sitio puede dirigir al usuario a plataformas externas que ofrecen registro, casino online, apuestas deportivas, depósitos, retiros, promociones, verificación de identidad o atención al cliente.
Dichas plataformas pueden solicitar directamente:
- nombre completo;
- fecha de nacimiento;
- domicilio;
- número de identificación;
- documentos de identidad;
- fotografías o datos biométricos;
- información financiera;
- métodos de pago;
- historial de depósitos, retiros y apuestas;
- información necesaria para procedimientos KYC o prevención de lavado de activos.
El tratamiento de esa información será responsabilidad del operador externo que la solicite. Antes de registrarse o proporcionar datos, el usuario deberá revisar la identidad, licencia, términos y política de privacidad de dicho operador.
El usuario nunca deberá enviar documentos de identidad, claves, contraseñas o datos bancarios mediante formularios generales de este Sitio.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, servidores o socios comerciales pueden estar situados fuera de Chile.
En estos casos, adoptaremos las medidas razonables y legalmente exigibles para garantizar que los datos cuenten con un nivel adecuado de protección, incluyendo, cuando corresponda:
- contratos de tratamiento de datos;
- cláusulas de protección de datos;
- medidas técnicas y organizativas;
- mecanismos reconocidos por la legislación aplicable;
- consentimiento del titular, cuando sea necesario.
11. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.
Para determinar el plazo se tendrán en cuenta:
- la naturaleza y sensibilidad de los datos;
- la finalidad del tratamiento;
- la duración de la relación con el usuario;
- las obligaciones legales y contractuales;
- los plazos de prescripción aplicables;
- la necesidad de prevenir fraude o resolver reclamaciones;
- las instrucciones válidas del titular.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.
Los datos relacionados con cookies se conservarán durante los periodos indicados en el panel de configuración de cookies.
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a:
- pérdida;
- destrucción accidental;
- acceso no autorizado;
- alteración;
- divulgación;
- uso indebido;
- ataques informáticos.
Estas medidas pueden incluir cifrado de comunicaciones, controles de acceso, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad, registros técnicos y limitación del acceso a personal autorizado.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también es responsable de mantener protegidos su dispositivo, navegador, correo electrónico y credenciales de acceso.
El personal de soporte legítimo nunca debería solicitar al usuario su contraseña completa ni códigos de autenticación.
13. Incidentes de seguridad
Si se produce un incidente que pueda afectar significativamente los derechos de los titulares, adoptaremos medidas para:
- investigar y contener el incidente;
- reducir sus posibles consecuencias;
- restaurar la seguridad de los sistemas;
- documentar lo ocurrido;
- comunicar el incidente a los titulares o autoridades cuando lo exija la legislación aplicable.
14. Derechos de los titulares
El titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, entre ellos:
- solicitar información sobre el tratamiento de sus datos;
- acceder a sus datos personales;
- solicitar la rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados;
- solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando corresponda;
- solicitar el bloqueo o suspensión temporal del tratamiento;
- oponerse a determinados tratamientos;
- retirar un consentimiento previamente otorgado;
- solicitar la portabilidad de los datos, cuando este derecho resulte aplicable;
- no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos significativos, cuando corresponda;
- presentar una reclamación ante la autoridad competente.
La solicitud deberá incluir:
- nombre completo;
- medio de contacto;
- descripción clara del derecho que desea ejercer;
- información necesaria para localizar los datos;
- documentación razonable que permita verificar su identidad.
Solo solicitaremos la información necesaria para confirmar la identidad y evitar que terceros accedan o modifiquen datos sin autorización.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
15. Menores de edad
El Sitio y los servicios promocionados están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años o que hayan alcanzado la edad legal exigida para participar en juegos de azar en su jurisdicción.
No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.
Cuando tengamos motivos razonables para considerar que una persona menor de edad nos ha proporcionado datos personales, podremos eliminarlos y adoptar medidas para impedir futuras interacciones.
16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
El Sitio puede utilizar información técnica, analítica o publicitaria para segmentar audiencias, medir campañas o adaptar determinados contenidos.
No adoptaremos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario, salvo que:
- sea necesario para una relación contractual;
- exista autorización legal; o
- el usuario haya prestado su consentimiento explícito.
Cuando corresponda, se informará al usuario sobre la lógica general utilizada y sobre sus derechos.
17. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces a:
- plataformas de casino y apuestas;
- proveedores de pagos;
- desarrolladores de juegos;
- tiendas de aplicaciones;
- redes sociales;
- servicios de juego responsable;
- otros sitios externos.
La inclusión de un enlace no implica que controlemos al tercero ni que asumamos responsabilidad por su contenido, seguridad o tratamiento de datos.
El usuario deberá revisar las políticas y condiciones del sitio externo antes de proporcionar información personal.
18. Responsabilidad del usuario
El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados.
El usuario no deberá proporcionar datos personales de otra persona sin contar con autorización suficiente.
También deberá adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos y evitar compartir contraseñas, códigos de acceso o información financiera con terceros.